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EL CONSUMIDOR FORMA PARTE DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING COMO SUJETO ACTIVO

A partir de la importancia que ha adquirido el consumidor en las estrategias de marketing se ha creado un nuevo concepto: Self Service Marketing. Es la nueva forma de hacer marketing colocando al consumidor en el centro de acción y la estrategia que a partir de ahora seguirán en MRM Worldwide. El principal detonador de este nuevo modelo son las nuevas tecnologías, especialmente intenet con la web 2.0. Gracias a estas nuevas herramientas, el consumidor es el que decide cómo quiere el producto y cuándo quiere recibir un impacto publicitario. En este nuevo escenario, a los anunciantes no les ha quedado otra opción que mantener una comunicación más directa con los consumidores y personalizar sus ofertas. Read more »

LAS REDES SOCIALES ONLINE COMO FORMA DE CONOCER LAS TENDENCIAS DE LOS CONSUMIDORES

Cada vez con más frecuencia, las empresas de publicidad y estudios de mercado descubren el tremendo valor que internet tiene como medio de comunicación y conocimiento del público. De hecho, las redes sociales son un jugoso caramelo para encontrar opiniones muy valiosas con respecto a determinados productos, según describe el periódico Cinco días.

Hoy en día, ya se han creado servicios específicos para que los internautas expongan sus comentarios sobre las marcas, con el consabido beneficio para las empresas que leen esas opiniones. Estos datos sirven para que se conozcan las tendencias de los internautas, cambios en su pensamiento, en sus hábitos o incluso en sus modos de vida.

Sin embargo, no todo es tan fácil como parece a primera vista. Muchos de los comentarios que se exponen en las redes sociales son erróneos, están mal documentados o son incompletos. Hay que tener muy buena vista para captar esta problemática.
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Pautas de consumo en la sociedad del excedente - Una investigación de ACNielsen a nivel mundial sobre pautas de compra

Ropa, salidas, diversión fuera del hogar y vacaciones continúan siendo algunos de los rubros preferidos por la clase medias, a la hora de destinar el dinero excedente. En América latina se observa incremento en la participación de esas opciones en el empleo de fondos sobrante. Con una excepción: las salidas fuera de casa.

ACNielsen presentó resumen del estudio mundial sobre confianza y percepciones del público. Se basa en una encuesta realizada sobre 23.500 consumidores en 46 países.
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TENDENCIAS DE CONSUMO EN EUROPA

El pasado 30 de mayo la compañía de soluciones globales de información Experian presentó en España Future Foundation, un think tank especializado en forecasting y análisis de tendencias de consumo. Las distintas ponencias del evento giraron en torno al comportamiento del consumidor europeo, mostrando similitudes y diferencias.
Estas fueron algunas de las tendencias presentadas durante la jornada:

Evolución del ahorro y el crédito en Europa
El comportamiento financiero es claramente heterogéneo en Europa, buen ejemplo de ello es el número medio de productos financieros que tienen los consumidores, desde un único producto en Rusia, hasta los siete de media de Suecia. Las actitudes ante el ahorro y el crédito son también muy distintas.
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Procter & Gamble apuesta por un cambio de mentalidad

A través de AdWeek leo que el máximo responsable de Procter & Gamble, Jim Stengel, apuesta por un rotundo ‘cambio de mentalidad’ a la hora de hacer marketing ante los eminentes cambios que se están produciendo y sobre todo, los que se avecinan. Ya no es suficiente con prepararse y hacer frente a los cambios a través de una importante presencia online o a través de la innovación tecnológica.

Comentaba que hoy en día necesitamos ser más abiertos para transmitir una perspectiva más humana a nuestro marketing y que entablar un diálogo con los consumidores también significa ganarse su confianza. En un estudio de 15 categorías en 15 países, P&G descubrió que las marcas con mayor cuota de mercado también tenían el mayor nivel de confianza entre sus consumidores.
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